Політика повернення коштів

Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Цей документ регулює відносини між Morqani — Спокійний ритм (надалі — «Виконавець» або «Ми») та Користувачем (надалі — «Клієнт» або «Ви»), що виникають у процесі придбання послуг або товарів на веб-сайті morqani.world.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших йога-практик та програм балансу. Розуміючи специфіку надання послуг у сфері здоров'я та фітнесу, ми встановили чіткі правила повернення, щоб ваші очікування завжди відповідали реальності.

Визначення термінів

Послуга — комплекс вправ йоги, індивідуальні або групові заняття, онлайн-курси або доступ до закритого контенту для підтримки балансу.

Цифровий контент — відео-уроки, PDF-плани тренувань, аудіо-медитації та інші матеріали, що надаються в електронному вигляді.

Активація послуги — момент отримання першого доступу до матеріалів або початок першого заняття у межах придбаного абонемента.

Послуги йоги та умови скасування

Клієнт має право на повне або часткове повернення коштів за послуги йоги за наступних умов:

• Абонементи: Повернення вартості невикористаних занять можливе протягом 14 днів з моменту купівлі, якщо жодне заняття ще не було відвідане. У разі відвідування хоча б одного заняття, повернення розраховується пропорційно за вирахуванням вартості вже проведених практик за тарифом разового відвідування.
• Індивідуальні сесії: Скасування запису без втрати коштів можливе не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу. При скасуванні менш ніж за 24 години, кошти за сесію не повертаються, оскільки ресурс інструктора було зарезервовано.

Цифровий контент та програми вправ

Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуг почалося за згодою споживача до закінчення строку розірвання договору.

Це означає, що за цифрові плани вправ Morqani повернення коштів неможливе після того, як посилання на завантаження або доступ до особистого кабінету з контентом було надіслано Клієнту. Ми рекомендуємо уважно вивчати опис програми перед покупкою.

Фізичні товари та інвентар

Якщо на сайті придбано фізичні товари (наприклад, килимки для йоги або аксесуари):

1. Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів, якщо він не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
2. Витрати на зворотну доставку покладаються на Клієнта.
3. Товари, що мають ознаки експлуатації або пошкоджену захисну плівку, поверненню не підлягають з міркувань гігієни.

Випадки, що не підлягають поверненню

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту оплати послуги/товару.
• Клієнт не може відвідувати заняття через особисті обставини, про які не повідомив завчасно.
• Результати практик не відповідають суб'єктивним очікуванням Клієнта (результат у йозі залежить від регулярності та індивідуальних особливостей організму).
• Програма була придбана під час розпродажу з позначкою "Без права повернення".

Процедура подання запиту

Для оформлення запиту на повернення виконайте наступні кроки:

1. Напишіть нам на [email protected].
2. Вкажіть ПІБ, номер замовлення та причину запиту.
3. Додайте копію квитанції про оплату або скріншот з банківського додатку.

Терміни розгляду та виплати

Розгляд вашої заяви триває до 3 робочих днів. Після схвалення повернення, кошти будуть перераховані на ту ж банківську картку, з якої здійснювалася оплата. Термін зарахування грошей банком зазвичай становить від 1 до 7 банківських днів.

Вирішення спорів та юрисдикція

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає вирішенню у судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації Виконавця (м. Київ).

Контактна інформація